よくある質問 / お問い合わせ
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フィットネス
会費の支払い方法はクレジットカード決済のほか、口座引き落としも可能ですか?
会費のお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。口座引き落としなど、他のお支払い方法には対応しておりませんので予めご了承ください。
初めてジムに通う場合、何をすれば良いですか?
初心者の方でも安心していただけるよう、スタッフが常駐し、ジム利用方法やマシン使用方法をご案内いたします。
レッスンは初心者(未経験)でも参加できますか?
初心者(未経験)の方もご自分の出来る範囲でぜひいろいろなレッスンにご参加ください。レッスン開始時間までにスタジオへお集まりください。レッスン予約は不要です。
どのようなプログラムがありますか?
ヨガやピラティスのほか、ダンス系、トレーニング系、アクアビクス、泳法レッスンなど豊富なプログラムをご用意しております。
駐車場・駐輪場はありますか?
駐輪場は40台、駐車場は80台分ございます。
刺青、タトゥーがあるのですが、利用できますか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
ジムでのマナーを教えてください。
周囲の方への配慮として、ストレッチエリアやウエイトマシンでの長時間の休憩・雑談は禁止です。また、各マシン使用後は汗や汚れのお拭き取りにご協力ください。
入会完了メールが届かないのですが…
「pal-ball@hsc-g.co.jp」からのメール受信設定(迷惑メール設定やドメイン設定)を確認してください。それでも解消されない場合は、手続き時間内にフロントへご連絡ください。
自分のクレジットカードで家族分も決済できますか?
ご自身のクレジットカードで、家族分も含めた複数の決済が可能です。
休会制度はありますか?
休会制度はございません。
レンタル用品は何がありますか?
レンタル用品はシューズとタオルをご用意しております。(各種300円税別 330円税込)
キッズスクール
はじめての習いごとですが大丈夫ですか?
初めての環境でお子様の反応はご心配かと思いますが、当スクールでは体験を行っております。経験豊富なスタッフがお子様の初めての習い事を全力でサポートさせていただきますので、ご安心ください。
体験は可能ですか?
体験申込方法はHP内の専用フォームより24時間受付可能です。定員になり次第受付終了となります。
他のスクールより移籍する場合はどこからスタートになりますか?
体験時にお子様の技術を確認させていただき、スタートのレベルを決定させていただきます。
駐車場・駐輪場はありますか?
駐輪場は40台、駐車場は80台分ございます。
スクールバスはありますか?
スクールバスもございます。詳しくは施設紹介ページ内の「スクールバス」よりご確認ください。
お休みした場合の振替はありますか?
自己都合によるお休みの場合、月に2回まで振替が可能となります。レッスン当日の9時までに「れんらくアプリ」より欠席登録をお願いします。
休会はできますか?
休会制度がございます。前月10日までにフロントにてお手続きをしていただき、休会費2,000円(税込2,200円)を申し受けます。
会費の支払い方法はクレジットカードですか?口座引き落としですか?
口座引き落としとなります。手続き時にキャッシュカードもしくは、口座番号の分かるもの(通帳)をご持参ください。
アームヘルパーは使用しますか。
安全性、カリキュラム内容、お子様の泳力から判断して着用する場合がございます。
施設全般
駐車場・駐輪場はありますか?
駐輪場は40台、駐車場は80台分ございます。
クラブ内で食事は可能ですか?
3階コミュニティスペースにて飲食可能です。飲料自動販売機もございます。
館内で飲み物は販売していますか?
3階コミュニティスペースに自動販売機が設置されています。
スパにはアメニティはありますか?
リンスインシャンプー、ボディソープをご用意しています。
館内で現金は使用できますか?
原則、現金は取り扱っておりませんが、飲み物の自販機のみ現金対応しております。
現金の両替は行っていますか?
現金の両替は行っておりません。自動販売機利用時は小銭のご用意をお願いします。
スパ(浴室)でのマナーを教えてください。
浴槽入浴時は必ず掛湯をし、サウナ入室前は掛湯またはシャワーを行い、会話の際も周囲への配慮をお願いします。
刺青、タトゥーがあるのですが、利用できますか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
form お問い合わせ
ご不明点、ご質問等は以下フォームよりお気軽にお問い合わせください。
迅速な回答を心がけておりますが、お急ぎの場合は施設までお電話でお問い合わせください。
■電話受付時間
- 月~金曜日 :10:00~21:00 ※水曜日除く(フィットネスのみ)
- 土曜日 :10:00~19:00
- 日曜・祝日 :10:00~18:00
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームをご利用の際は、必ず「プライバシーポリシー」のご一読をお願いします。
その内容に同意していただけましたら下記フォームに必要事項をご入力の上、「入力内容確認画面」ボタンを押してください。
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当社は、以下に示す個人情報保護方針を定め、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。
個人情報保護方針
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- お客さまのご要望に合わせたサービスをご提供するための各種ご連絡。
- お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡。
- ・公正かつ適正な手段で、上記目的に必要となる個人情報を収集します。
- ・要配慮個人情報を取得する際は、ご本人の同意を得るものとします。
- ・取得した個人情報は、ご本人の同意なしに上記利用目的以外では利用しません。
- ・情報が漏洩しないよう対策を講じ、従業員だけでなく委託業者も監督します。
- ・国内外を問わず、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意を得ずに第三者に情報を提供しません。
- ・ご本人からの求めに応じ、当該ご本人の個人情報を開示します。
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